Welche Möglichkeiten es für den Hausanschluss gibt, finden die Kunden der Energie AG-Tochter Aqua Servis jetzt online. Die Pläne stehen so den Kunden wie Häuslbauern, Baufirmen etc. blitzschnell zur Verfügung.

Die Anfrage erfolgt in wenigen Schritten. Im Auskunfts-Portal auf der Webseite von Aqua Servis gibt der Kunde seine Kontaktdaten, das gewünschte Gebiet und den Grund der Anfrage an. Er erhält anschließend ein Bestätigungsmail. Im softwareunterstützten Workflow überprüft die Sachbearbeiterin die Anträge, bearbeitet diese und sendet die fertigen Pläne an die E-Mail-Adresse des Antragstellers. In naher Zukunft sollen einfache Auskunftsbegehren vollautomatisch bearbeitet werden. Fertige Pläne werden dann innerhalb von wenigen Minuten zur Verfügung stehen.

„Das Planauskunftsportal minimiert Eingabe- und Bearbeitungsfehler, spart Zeit und Kosten und beschleunigt auch die Herstellung von Hausanschlüssen“, betont Jakub Dragoun, Leiter des Kundenzentrums von Aqua Servis.